Política de Reservas

La política de reservas de Runaway, tiene como objetivo garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes, asegurando un espacio cómodo y seguro para todos. A continuación, se detallan nuestras políticas de reservas:

Reservas previas: Para garantizar una experiencia satisfactoria, recomendamos que nuestros clientes realicen una reserva previa antes de su llegada al restaurante. Las reservas solo pueden realizarse en nuestro libro de reservas digital de la web de nuestro restaurante.

Confirmación de reservas: En cuanto recibamos una reserva desde el sitio web del restaurante u otro canal, le enviaremos una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto. Le recomendamos que revise cuidadosamente los detalles de su reserva y nos notifique de cualquier cambio o corrección que deba hacer.

Adelantos de Pedido: Para grupos mayores a 10 pers pedimos lista anticipada de platos para evitar complicaciones a la hora de servirles y puedan tener prioridad. De no tenerla se preparan por orden de llegada según el publico que tengamos en nuestra restaurant

Capacidad: El restaurante tiene una capacidad máxima de X comensales. Para grupos de 15 o más, le recomendamos que haga su reserva con al menos dos semanas de anticipación para que podamos preparar adecuadamente su mesa y asegurarnos de que tenga una experiencia agradable en nuestro restaurante.

Llegadas tardías: Si llega tarde a su reserva, haremos todo lo posible para acomodarlo. Sin embargo, si llega más de 15 minutos tarde sin notificar al restaurante, nos reservamos el derecho de cancelar su reserva y asignar su mesa a otro cliente.

Cancelaciones: Si necesita cancelar su reserva, le pedimos que nos informe lo antes posible. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación pueden estar sujetas a cargos por cancelación. Si es posible, le recomendamos que nos notifique lo antes posible para que podamos ofrecer su mesa a otro cliente.

Política de No-show: No se permite la entrada a mariachis, sorpresa de amor o algo parecido sin previa coordinación, de entrar sin la autorización debida se pedirá la salida inmediata de todo el grupo completo.

Modificaciones de la reserva: Si necesita realizar cambios en su reserva, como aumentar o disminuir el tamaño del grupo o modificar la hora de la reserva, le pedimos que nos notifique lo antes posible. Haremos todo lo posible para acomodar sus solicitudes, pero le pedimos que tenga en cuenta que no siempre es posible hacer cambios de última hora.

Reservas para eventos especiales: Para reservas de eventos especiales, como bodas, reuniones de negocios o cumpleaños, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros con al menos una semana de antelación para que podamos planificar adecuadamente. Podemos personalizar un menú para su evento y hacer los arreglos necesarios para que su evento sea un éxito.

Alergias y restricciones alimentarias: Si tiene alergias o restricciones alimentarias, le recomendamos que nos notifique lo antes posible. Haremos todo lo posible para adaptarnos a sus necesidades y ofrecerle un menú que se adapte a sus preferencias alimentarias.

En Runaway, nuestro objetivo es brindarle una experiencia culinaria excepcional en un ambiente cómodo y acogedor. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras políticas de reservas, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que tenga una experiencia agradable y sin contratiempos en nuestro restaurante.

Gracias por considerar Runaway para su próxima reserva.

¡Esperamos verlo pronto!